Yardım

Site Kullanımı
►Aradığım Ürünü Nasıl Bulurum?
Aradığınız ürünleri bulmak için avizemoda.com ana menüsünde bulunan kategorilerden birisini seçebilir ve açılan sayfada sol tarafta bulunan filtreleri kullanabilirsiniz.
Eğer belirli bir ürünü arıyorsanız ana menüde bulunan hızlı arama bölümünü kullanabilirsiniz.
►Beğendiğim Ürünü Nasıl Sipariş Verebilirim?

avizemoda.com'da bulunan ürünleri sipariş verebilmek için üyelik gerekmektedir. Henüz üye olmadıysanız ücretsiz üyelik başvurusu için burayı tıklayınız

Üyelerimiz üç basit adımda beğendikleri ürünleri sipariş verebilirler :

  1. Sepete ekleme
  2. Sepeti onaylama ve sipariş bilgilerini girme
  3. Ödeme
►Ürün Sepete Nasıl Eklenir?

Beğendiğiniz ürünü sepetinize eklemek için, ürünün sayfasında ürün resminin sağında bulunan sonra Sepete Ekle düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Sepete eklediğiniz ürünleri web sitemizin sağ üst kısmında bulunan Alışveriş sepetini tıklayarak ulaşabilrsiniz.

►Üyelik İşlemleri
Yeni Üyelik
Web sitemize üye olmak için bu bağlantıyı kullanabilirsiniz. Üye olarak güncel haberlerden bilgi sahibi olabilirsiniz. Güvenli alış-veriş için üye olmanızı tavsiye ederiz. Ayrıca kayıt olduktan sonra kullanıcı menüsünden seçtiğiniz ürünleri sepetinizde güncel tutabilir, size özel menü yerleşimini kayıt edebilirsiniz.

Üyelik Bilgileri
Üyelik bilgilerinizi bu bağlantıdan düzenleyebilir, güncelleyebilirsiniz.
►Kullanıcı Menüsü (üye paneli)

Üye Bilgilerim
Üyelik kayıdı yaparken yazdığınız bilgileri görüntüleyip düzenleyebilirsiniz.

Alışveriş Sepetim
Daha önceden Sepete eklediğiniz ürünleri buradan görüntüleyebilirsiniz. Sepete ekle komutunu verdiğiniz ürünler listelendiği yerdir. Bu bağlantıdan sepete attığınız ürünleri görüntüleyebilir, adet artırımı yapabilir vede toplam tutarı inceleyebilirsiniz.

Siparişlerim
Bu bağlantıdan yapmış olduğunuz siparişlerinizi görüntüleyebilir sipariş detaylarınızı inceleyebilirsiniz.

Favori Ürünlerim
Beğendiğiniz ürünleri diğerlerinden ayırıp, aralarında rahat seçim yapabilirsiniz.

Havale Bildirim Formu
Banka hesap numaralarımıza gerçekleştirdiğiniz Havale/Eft ödeme işlemini oparatöre bildirmek için kullanabilirsiniz.

Puanlarım & Hediye Çeklerim
Yaptığınız alışverişlerde topladığınız puanları buradan görebilirsiniz. Topladığınız puanlar 50000 puana ulaşınca 5 TL değerinde hediye çeki oluşturabilirsiniz.

Davetlerim
Bu menüden davet gönderdiğiniz kişiler, alışveriş yaptıklarında size puan olarak yazılır. Davet yollayıp, topladığınız puanları hediye çeki oluşturarak alışverişinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.

Davetiye Yolla
Bu Menüden dilediğiniz kişiye davet gönderebilirsiniz. Davet gönderdiğiniz kişiler eğer alışveriş yaparlarsa, Size puan kazandırırlar.

Adres Defteri
Bu bağlantıda yakın arkadaşlarınıza hediye gönderirken veya başka şehirdeki farklı adreslerinizi kadedebilirsiniz. Alışveriş sırasında istediğiniz adresi kolayca seçebilirsiniz.

Sipariş Yardım Formunu Kullanın
Siparişleriniz ile ilgili detaylı yardım talebi için iletişim formunu kullanarak bize ulaşın. En kısa zamanda dönüş yapılacaktır.

Arıza / İade Bildirim Formu
Bu bağlantıdan arızalı ürünleri ve iade etmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Alışveriş Sepetimi Kaydet  
Bu bağlantıdan sepetinizdeki ürünleri kaydedebilir ve daha sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kayıtlı Alışveriş Sepetimi Yükle
Daha önce kayıtdettiğiniz sepetinizi buradan yükleyebilir, yarım kalan siparişlerinizi tamamlayabilirsiniz.

►Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Üye girişi sayfasında e-posta adresiniz ve şifreniz sorulduğunda Giriş düğmesinin yanında bulunan Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayınız

Şifremi Unuttum?
Bu bağlantıdan yeni şifre talep edebilirsiniz. Size şifre hatırlatma maili gönderilir.
** Şifre hatırlatma mailinin size gönderilmesi için, sistemde kullandığınız mail adresini istenilecektir. Girdiğiniz bilgilerin doğruluğu onaylanırsa sistem tarafından yeni oluşturulacak bir şifre e-posta adresinize yollanacaktır.  

►Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?
Şifrenizi Üye Bilgilerim sayfasından değiştirebilirsiniz. Bilgilerim sayfanızı görebilmek için üye girişi yapmış olmalısınız.
►Nasıl Üye Olabilirim?
trendylight.com.tr'ye üye olmak çok kolay.

Üye Başvurusu sayfamızda isim, soyisim ve e-posta bilgilerinizi girerek kolayca üye olabilirsiniz.
Nasıl Sipariş Verilir?
►Sepetimi Nasıl Onaylarım?
Sipariş talebinizi başlatmak için siparişinize dahil edeceğiniz ürünlerin sepetinizde bulunması gerekmektedir.

Sepetinizde bulunan ürünleri onaylamak için "SİPARİŞİMİ TAMAMLA" düğmesine tıklamanız ve "sipariş adımlarını" takip etmeniz yeterlildir.

"SİPARİŞİMİ TAMAMLA" düğmesinin aktif olması açılan pencerede üye girişi yapılması, yeni üyelik veya üyeliksiz alışveriş butonnu seçilmiş olması gerekir.
►Sipariş Adımları Nelerdir?

Sipariş adımları aşağıdaki gibidir :

  1. Ürün Seçimi
  2. Sepete Ekleme
  3. Sepet Onayı
  4. Üye girişi, Yeni Üyelik, Üyeliksiz alışveriş
  5. Adres Bilgisi
  6. Fatura Bilgisi
  7. Ödeme Şekli
  8. Taksitlendirme
  9. Sipariş Sonucu
  10. Ekranda Sipariş Referans Numaranız
►Sipariş Seçenekleri

Siparişe dair not ve gönderim seçenekleri bu adımda belirlenir.

  • Sipariş Notu Oluştur : Üyelerimiz istedikleri notu oluşturabilirler.

    Ürünlerle ilgili özel isteklerinizi sipariş notu olştur bölümüne girebilirsiniz.
     
  • Gönderim Seçenekleri : Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece tüm ürünler standart kargo seçeneği ile ücretsiz olarak gönderilmektedir.

    Üyelerimiz sipariş esnasında fiyat farkını ödemek koşulu ile istedikleri kargo hizmetini seçebilirler.
►Adres Bilgisi
Siparişin gönderileceği adres bu adımda belirlenir.

Üye isterse daha önce kullandığı ve sisteme kaydettiği adreslerden birisini kullanabilir. Bunun için kayıtlı adres kutusunun altında bulunan "Bu adresi kullan" bağlantısına tıklanmalıdır.

Sisteme kayıtlı olmayan yeni bir adres girmek için "Yeni Adres" bölümü kullanılabilir. Girilen yeni adresin daha sonra kullanmak üzere sisteme kayıt edilmesi için "Bu adresi kaydet" seçenek kutusu seçili olmalıdır.
►Fatura Bilgisi
Siparişe ait fatura bilgileri bu adımda belirlenir.

Üye isterse daha önce kullandığı ve sisteme kaydettiği fatura bilgilerinden birisini kullanabilir. Bunun için kayıtlı fatura bilgisi kutusunun altında bulunan "Bu fatura bilgisini kullan" bağlantısına tıklanmalıdır.

Sisteme kayıtlı olmayan yeni bir fatura bilgisi girmek için "Yeni Fatura Bilgisi" bölümü kullanılabilir. Girilen yeni fatura bilgisinin daha sonra kullanmak üzere sisteme kayıt edilmesi için "Bu Fatura Bilgisini Kaydet" seçenek kutusu seçili olmalıdır.
►Ödeme Şekli

trendylight.com.tr verilen siparişlerin ödemeleri dört farklı şekilde yapılabilir :

  1. Kredi Kartı : trendylight.com.tr sipariş ödemeleri için en hızlı yöntem kredi kartı kullanımıdır. 128 Bit SSL üzerinden güvenli olarak iletilecek olan bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde barındırılmadan doğrudan tahsilatı yapacak olan banka sistemine yönlendirilmektedir.

    Sistemimizde kabul gören taksit kartları kullanan üyelerimiz avantajlı taksit olanaklarından da faydalanabilirler.
     
  2. Havale / EFT : Sipariş esnasında bu seçeneğin seçilmesi durumunda trendylight.com.tr'nin banka hesap bilgileri arasından havale / EFT yapılacak olan banka seçilmelidir.

    Ödemesi 3 (üç) işgünü içinde hesaplarımızda görünmeyen siparişler iptal edilecektir. 
     
  3. Posta Havalesi : Bu ödeme yöntemi trendylight.com.tr tarafından önerilmemekle birlikte kredi kartı ya da havale / EFT ödemesi yapamayacak üyelerimiz için kullanılmaktadır.

    Herhangi bir Online PTT şubesinden belirtilen posta çeki hesabına yatırılacak ödeme en erken 24 saat içinde hesaplarımızda görülmektedir. Bu süre 72 saate kadar çıkabilmektedir.
  4. Kapıda Ödeme Sistemi: Bu ödeme yöntemi ile alışveriş turatınızı kapıda NAKİT veya KREDİ kartı ile ödeyebilirsiniz.
Önemli Not : Havale / EFT ya da Posta Havalesi yapılması durumunda sipariş numarası mutlaka açıklama bölümünde belirtilmelidir.
►Siparişimi İptal Edebilirmiyim?
Sipariş iptal işleminizi sipariş adımlarından herhangi birinde ya da siparişiniz kargoya teslim edilmediği sürece yapabilirsiniz.
Ödemesi onaylanmış ve kargoya verilmek üzere olan siparişlerinizi iptal etmek için lütfen Müşteri Hizmetlerimize ya da mesai saatleri içerisinde telefon ile müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz.
Hediye Çek kullanımı ve Puan İşlemleri
►Puan İşlemleri

Puanlarım & Hediye Çeklerim
Yaptığınız alışverişlerde topladığınız puanları buradan görebilirsiniz. Topladığınız puanlar 50000 puana ulaşınca 5 TL değerinde hediye çeki oluşturabilirsiniz.

Davetlerim
Bu menüden davet gönderdiğiniz kişiler, alışveriş yaptıklarında size puan olarak yazılır. Davet yollayıp, topladığınız puanları hediye çeki oluşturarak alışverişinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.

Davetiye Yolla
Bu Menüden dilediğiniz kişiye davet gönderebilirsiniz. Davet gönderdiğiniz kişiler eğer alışveriş yaparlarsa, Size puan kazandırırlar.

►Hediye Çeki Kullanımı
 Hediye çekinizi nasıl kullanılacağı hakkın da aşağıda ki resmi inceleyebilirsiniz.
 
 
 
 Hediye çeki kullanımı hakkında sıkça sorulan sorular?
 
   Soru: Hediye çekim mailime gelmedi?
Cevap: Mail hesabınızda gereksiz kutusuna bakmayı unutmayınız! web sitesi yoğunluğumuza bağlı olarak 5 ila 20 dk arasın da çek kodunuz sisteme tanımladığınız mail adresinize gelecektir. Çek kodunuz hala gelmedi ise; 0212 651 83 44 nolu müşteri hatttından hediye çek kodunuzu isteyiniz.
 
   Soru: Çek kodu girdim ama indirim yapmadı?
Cevap: İlgili çek kodu KDV hariç 350 tl ve üzeri alışverişler de geçerlidir. Lütfen sepet toplamınızın tutar kısmındaki KDV hariç rakamını kontrol ediniz. KDV hariç tutar 350 tl yi geçmek zorundadır.
 
   Soru: Çek kodunu girdim KDV hariç tutar 350 tl yi geçiyor ama kod aktif olmadı ne yapmalıyım?
Cevap: İlgili çek kodu 1 kullanımlıktır. Daha önce ki alışverişiniz de size verilen hediye çek kodunu kullandıysanız maalesef çek kodu aktif olmayacaktır. Bu kampanya sadece yeni üyelerimiz için geçerlidir.
 
Cevabını bulamadığınız her soru için; destek@trendylight.com.tr adresine mesaj yazabilir yada 212 651 83 44 nolu telefondan destek alabilirsiniz.
Ödeme ve Teslimat
►Ödeme Onayı Nedir?

Siparişinizi verdikten sonra talep ettiğiniz ürünler sistem tarafından sizin için ayrılır ve ödemenizi yapmanız beklenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde sistemimiz otomatik olarak ödeme onayı verebilmektedir. Ancak bankaların internet üzerinden yapılan alışverişlerde güvenlik amaçlı olarak, alışverişin gerçek kart sahibi tarafından yapılıp yapılmadığını araştırmaları ve ödeme onayını bir süre bekletmeleri sıklıkla karşılaşılan bir durumdur. Bu durumda banka kart sahibine telefonla ulaşarak onayını isteyebilir.

Havale / EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme onayı ödemeniz banka hesaplarımıza geçtikten sonra gün içerisinde verilir.

Posta Havalesi ile yapılan ödemelerde, ödemeniz 24 saat içerisinde hesaplarımızda görünmektedir. Bu sebepden dolayı ödeme onayları günlük olarak verilir.

►Teslimat Süreci Kaç Gündür?

trendylight.com.tr'den sipariş vermiş olduğunuz ürünler, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece ödeme onayının gerçekleşmessinin ardından ortalama 3 iş günü içerisinde siparişinizde belirttiğiniz kargo firmasına teslim edilecektir.

Kargo firmalarının adrese teslim süreleri siparişin gönderildiği il ve ilçeye göre farklılık göstermekte olup, genel olarak ürünler en geç dört iş günü içerisinde adresine teslim edilir.

►Kargom Nerede?
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra sistem tarafından gönderilen bir e-posta iletisi alırsınız. Bu e-postada da belirtileceği üzere, sipariş detayı sayfanızdan kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
►Kargom Elime Ulaşmadı. Ne Yapmalıyım?
trendylight.com.tr tarafından kargo firmasına teslim edilen ürününüz kargo firmasının sigorta güvencesi altındadır. Bir hafta içerisinde elinize ulaşmayan kargolar için lütfen bize bilgi veriniz.
►Kargom Hasarlı Olarak Elime Ulaştı. Ne Yapmalıyım?
www.avizemoda.com tarafından kargo firmasına teslim edilen ürününüz kargo firmasının sigorta güvencesi altındadır. Ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Kargo esnasında hasar görmüş olan ürünleriniz için lütfen bize bilgi veriniz.
►Kargomu Teslim Alırken Ücret Ödeyecekmiyim?

Hayır. trendylight.com.tr ile gönderilen kargoların ücretleri trendylight.com.tr tarafından ödenir.

Sipariş esnasında Kapıda Ödeme seçeneği belirtimiş ise fark kargo bedeli sipariş toplamına eklenmiş olacaktır.

Diğer Tüm Yardım Konuları
►Kristal Avizelerin Bakımı nasıl Yapılır?
Avizeler salonların en önemli dekoratif bileşenlerindendir. Güzel bir avize ile salonunuza katacağınız atmosfer ve kişiliği diğer dekorasyon uygulamalarından pek azı ile sağlamak mümkündür. Avizeler hem estetik açıdan salonlara çok büyük bir değer katmakta, hem de evinizi daha zengin göstermekte ve prestij sağlamaktadır. Özellikle sık sık önemli misafir ağırlayanlar için, gelen konuklar üzerinde son derecede baskın bir etki yaratılmasında salona konulacak güzel ve salonun genel dekorasyonu ile uyum halindeki bir avizenin etkisi göz ardı edilemez.

Gelelim avize temizliğine. Günümüzde avizeler çok çeşitlendi. Küçük kristal camlardan oluşmayan avizelerin yüzeyini nemli bir bezle silmek, hatta toz almak için kullanılan, hassas toz bezleri gibi temizlik ürünleri ile tozunu almak yeterli olabilir. Ancak kristal avizelerin temizliği biraz zordur. Özellikle sigara içilen evlerde, kristallerin yüzeyi bir süre sonra sarı bir tabaka ile kaplanır. Bu is tabakası, hem avizenin görüntüsünü kötüleştirir, hem de ışık dağılımını olumsuz etkiler.

Kristal avizeler temizlenirken, kristallerin teker teker sökülmesi, dikkatlice uygun bir kimyasal madde ile, çizmeden temizlenmesi, ve yine özenle yerine monte edilmesi gerekmektedir. Neyse ki, kristal pek çok temizlik ürünü ile kimyasal tepkimeye girmemektedir. Burada dikkat etmeniz gereken, kristalleri temizlerken kullanacağınız bez ya da benzeri temizlik ürününün kristalleri çizecek kadar sert bileşenler içermemesidir.

Kristalleri birbirine temas etmeyecek şekilde bir miktar suda bekletmek temizlik işlemini kolaylaştırmaktadır. Ayrıca, temizlik suyuna karbonat ya da soda ve sirke ilave ederek, kristalleri ilk günkü parlaklığına kavuşturmanız da mümkündür.

Kristallerin birbiri ile temas etmesini kesinlikle önlemeniz önemlidir. Bunun nedeni, kristallerin birbiri ile temas eden kenarlarının birbirlerini çizebilmesidir. Mikro boyutta kristallerin keskin kenarları, düzgün yüzeylerinden çok daha serttir.Alıntıdır..

____________________________________
Cevap bulamadığınız sorularınız için bize ulaşın

 

Etiketler: Avizemoda Yardım