Satışını yapılan tüm ürünler minimum 2 yıl garantilidir.

• Kumanda, cam parça gibi malzemeler garanti kapsamı dışındadır.
• Kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım şartlarına uyulması gerekmektedir.
• Kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

1. Müşteri, öncelikle ürünün yetkili ithalatçısından veya imalatçısından bilgi alır.
2. İthalatçı ya da imalatçı ürünün Avizemoda aracılığıyla gönderilmesini isterse ürün tarafımıza ulaştırılır.
3. İthalatçı veya imalatçı firma iade onayı verirse ürün iade alınır, yerine yeni ürün gönderilir veya ürün bedeli iade edilir.
4. Onarım kararı verilirse, onarılan ürün Avizemoda tarafından müşteriye tekrar sevk edilir.

İade işlemleri için öncelikle müşteri temsilcimizden destek almanız gerekmektedir.

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

Ürün, müşteri temsilcilerimizin size verdiği yönlendirme ve kod ile gönderilmelidir.

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre sebep göstermeden cayma hakkı, ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gündür.

Avizemoda bu süreyi müşterileri için 15 güne uzatmıştır.

İade işlemlerinizi ürün teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.

Alışveriş yapıldıktan sonraki 15 gün içerisinde arızalanan ürünlerin kargo bedeli Avizemoda tarafından karşılanır.

Bunun dışında iade, arıza ve sevk işlemlerinde sevkiyat, sigorta, vergi, banka komisyonu gibi masraflar süreç türüne göre değişebilmektedir.

İade talebiyle Avizemoda’ya gönderilen ürünlerde kargo süreciyle ilgili en doğru yönlendirme için müşteri temsilcimizden destek almanız önerilir.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir.

Bankanıza bağlı olarak ürün bedeli 10 gün içinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyabilir.

Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Avizemoda’nın bankanıza müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

Taksitli olarak satın alınan ürünlerde iade tutarının tamamı kredi kartınıza gönderilir; ancak bankanız geri ödemeyi kartınıza taksitli olarak yansıtabilir.

Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz.

Bu durumda iade sürecimizi takip etmeniz ve müşteri temsilcimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişinizi “Hesabım” alanından kontrol ediniz.

• Siparişiniz “Sipariş Hazırlanıyor” ya da “Kargoya Verildi” statüsünde değilse iptal edebilirsiniz.
• Talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Ayrıca avizemoda@hotmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.